Fundador e CEO da empresa Seu Cliente Oculto. Realizou mais de 3500 projetos na América Latina, mapeando mais de 7 milhões de interações dos clientes, e tem hoje mais de 520.000 clientes ocultos em todo Brasil. Participante vencedor do Shark Tank Brasil 10. Criador e Host do Podcast: “Seu Cliente”, abordando temas sobre atendimento e experiência do cliente. Professor do curso de pós graduação da PucMinas, Mentor de startups pelo Ibmec-MG e palestrante com temas principalmente voltados para Customer Success, pesquisa de mercado e Experiência do cliente. Foi durante 9 anos diretor geral da Isla, tendo criado os projetos de expansão da marca para o Ecommerce, varejo e franquias. Formado em administração e MBA em Finanças e também em Controladoria. Durante a carreira, atuiu com consultoria empresarial em empresas de diversos portes e em diferentes segmentos.